Preguntas frecuentes

No tienes que capturar todo antes de empezar. Pasa a Oclusia tu agenda de las próximas semanas y registra a cada paciente cuando venga a su cita. Toma fotos o escanea su expediente de papel y súbelas a «Archivos», dentro de su expediente. Desde ese día, las notas nuevas se escriben en Oclusia. Guarda tus expedientes de papel: la NOM‑004 pide conservarlos al menos 5 años desde la última atención. Oclusia todavía no importa expedientes de papel ni de otro sistema.

Lee la guía paso a paso

Sí. Pagas por cada persona de tu equipo que entra a Oclusia, así que si trabajas sin equipo pagas un asiento. El plan Consultorio cuesta $590 por asiento al mes, más IVA, y es para hasta 3 asientos. Los pacientes nunca cuentan como asiento. Si después se suma alguien, le mandas una invitación y solo verá lo que le toca.

No. Oclusia funciona en el navegador de tu computadora, tablet o celular: Safari, Chrome o Edge. Si quieres, puedes instalarla como app para tener su ícono y abrirla en su propia ventana. Tarda un minuto y no pasa por ninguna tienda de apps. Instalarla solo es necesario para el uso completo sin internet.

En iPad o iPhone · En tu computadora

El uso completo sin internet está en piloto y se activa clínica por clínica. Por ahora solo se preparan tablets y computadoras que se quedan en la clínica. En una tablet o computadora preparada puedes ver la agenda y los expedientes, agendar citas, registrar pagos y pacientes nuevos, escribir notas y firmar consentimientos. Todo se guarda cifrado ahí y se envía solo al volver el internet; si algo choca, como dos citas a la misma hora, Oclusia te lo muestra para que decidas. Sin internet no funcionan el escriba con IA, las recetas nuevas, el periodontograma nuevo, subir fotos, los reportes ni los ajustes.

Si tu clínica no tiene activado el uso sin internet, cuando se va la conexión puedes consultar la agenda del día en esa misma tablet, computadora o celular: quién viene y a qué hora, con su teléfono, el motivo y si tiene alertas, aunque no cuáles. No se guardan expedientes ni notas, y esa agenda se muestra 24 horas como máximo. Ahí también puedes cambiar el estado de las citas, y esos cambios se envían solos al volver el internet.

Cada clínica está aislada de las demás, y cada persona entra con su propia cuenta y solo ve lo que le toca. La información viaja cifrada y se guarda cifrada, con respaldos automáticos diarios que se conservan 7 días. Las radiografías y fotos solo se abren con enlaces que vencen en un minuto. Una bitácora registra quién vio o cambió cada expediente, encadenada para que no se pueda alterar sin que se note. Puedes exigir la verificación en dos pasos a todo tu equipo. Y las notas firmadas no se borran: cada corrección queda registrada, como pide la NOM‑004.

La NOM‑004 permite firmar el expediente clínico con firma autógrafa, electrónica o digital (numeral 5.10), y el Código de Comercio reconoce la firma electrónica (artículo 89). En Oclusia, el paciente firma con el dedo en la tablet: es una firma electrónica simple, respaldada con evidencia. Oclusia guarda el texto exacto que se firmó, el nombre de quien firma, la fecha y la hora, quién de la clínica recabó la firma, desde qué navegador y conexión se firmó, y una huella digital (SHA‑256) del documento y de la firma que muestra si algo cambió después. Puedes imprimir cada documento con su constancia de evidencia. No es la e.firma del SAT ni lleva constancia NOM‑151. Esto no es asesoría legal: si tienes dudas sobre un caso, pide asesoría legal.

Pagas por cada persona de tu equipo con acceso; los pacientes nunca cuentan.

• Consultorio: $590 por asiento al mes, hasta 3 asientos.
• Clínica: $790 por asiento al mes, hasta 10 asientos.
• Red: $990 por asiento al mes, hasta 50 asientos.

Precios en MXN más IVA. La prueba dura 30 días, es gratis y no pide tarjeta. Al terminar, tu clínica queda en solo lectura: puedes consultar todo, quien es titular puede exportar la clínica completa y no se borra nada. Para seguir usándola, escríbenos desde Ayuda dentro de la app y activamos tu plan. Escríbenos a soporte@oclusia.com. Ver precios

Sí. Para cancelar, escríbenos desde Ayuda dentro de la app. Escríbenos a soporte@oclusia.com. Tu clínica queda en solo lectura: nadie puede crear ni cambiar nada, pero puedes consultar los expedientes y descargar todo. La persona titular puede exportar la clínica completa en Ajustes › Clínica › «Exportar toda la clínica»: un archivo ZIP con expedientes, archivos, citas, pagos, consentimientos y la bitácora. Después borramos o te devolvemos la información según tus instrucciones y lo que permita la ley. Recuerda que la NOM‑004 te pide conservar los expedientes al menos 5 años.

Preferimos que lo sepas desde hoy. Oclusia todavía no:

• Factura (CFDI). El recibo de Oclusia dice que no es un comprobante fiscal. Factura como lo haces hoy.
• Manda recordatorios automáticos por WhatsApp. Sí puedes mandar uno con un toque: en la cita, «Recordatorio por WhatsApp» abre WhatsApp con el mensaje ya escrito.
• Cobra en línea. Registras los pagos que recibes en efectivo, tarjeta o transferencia.
• Importa expedientes de otro sistema o de papel. Así puedes empezar.

Oclusia está pensada para la NOM‑004 desde su diseño, pero no tiene una certificación oficial de software de expediente clínico. Esto es lo que hace por ti:

• Cada paciente tiene un solo expediente con sus datos de identificación, historia clínica, notas de evolución, consentimientos y archivos.
• Cada nota queda firmada con el nombre de quien la escribe, su cédula profesional si la registró, la fecha y la hora.
• Nada firmado se borra. Cada corrección crea una versión nueva con motivo, autor y hora, y las anteriores se conservan. La historia clínica también guarda sus versiones.
• Los expedientes no se pueden borrar: se archivan y se conservan.
• La «Bitácora» registra quién vio o cambió cada expediente.

Cumplir la norma también depende de cómo tu clínica llena y conserva sus expedientes. Esto no es asesoría legal.

Sí, en el portal del paciente. Ahí ven sus próximas citas y las anteriores, su plan de tratamiento, sus pagos, su saldo y los documentos que firmaron. También pueden confirmar o cancelar una cita próxima, y el cambio aparece en tu agenda. No ven notas clínicas ni recetas.

Para darle acceso, su expediente necesita su correo y su fecha de nacimiento: sin la fecha no podrá entrar. Ábrelo y, en el menú de acciones, toca «Dar acceso al portal» y luego «Enviar enlace de acceso». Le llega un enlace que vence en 15 minutos y sirve una sola vez; para entrar, además confirma su fecha de nacimiento.

No. El dictado usa el reconocimiento de voz de tu navegador, y según el navegador el audio puede procesarse en servidores de Google (Chrome), Apple (Safari) o Microsoft (Edge). Oclusia no guarda el audio. El texto se envía a Anthropic para redactar la nota, que tú revisas y firmas.

El escriba escucha la consulta solo cuando tú lo inicias, y antes debes confirmar que el paciente lo autorizó. Si lo prefieres, puedes escribir la transcripción a mano.

La transcripción solo queda en el expediente si marcas «Guardar también la transcripción en el expediente».

Sí. La NOM‑004 pide conservar el expediente clínico al menos 5 años desde la última atención del paciente, y eso incluye lo que tienes en papel. Empezar a usar Oclusia no cambia ese plazo.

Puedes tomar fotos o escanear el papel y subirlo a «Archivos» en su expediente, para tenerlo a la mano. Aun así, guarda el original. Esto no es asesoría legal.

Así puedes empezar

Solo las personas de tu clínica, cada una con su propia cuenta, y cada una ve lo que le toca según su rol:

• Quien atiende pacientes. Con el rol «Dentista», o con «Atiende pacientes» marcado, ve el expediente completo: historia clínica, notas, recetas, odontograma y planes.
• «Asistente / Recepción». Ve los datos del paciente, la historia clínica, el odontograma, el plan, los pagos, los archivos y los consentimientos. No ve notas ni recetas.
• «Titular» y «Administración». Sin «Atiende pacientes», ven los datos, los planes, los pagos, los archivos y los consentimientos, pero no la historia clínica, las notas, las recetas ni el odontograma.

Cada paciente solo ve lo suyo en el portal. La «Bitácora» registra quién vio o cambió cada expediente, y quien es titular o administra la clínica puede revisarla. Los roles se cambian en Ajustes › «Equipo y asientos».

Sí. Oclusia funciona en el navegador, sin instalar nada:

• iPad y iPhone: Safari.
• Android: Chrome.
• Mac: Safari, Chrome o Edge.
• Windows: Chrome o Edge.

En todos puedes instalarla como app para tener su ícono. Firefox abre Oclusia con internet, pero no puede instalarla. El uso completo sin internet está en piloto y se activa clínica por clínica. Por ahora solo se preparan tablets y computadoras que se quedan en la clínica.

En iPad o iPhone · En tu computadora

Sí, con internet. Ábrela en Safari si tienes iPhone, o en Chrome si tienes Android. Si quieres, instálala para tener su ícono. Usa un celular con código de desbloqueo y no compartas tu sesión.

Si tu clínica no tiene activado el uso sin internet, cuando se va la conexión el celular muestra la agenda del día, si la abriste en él con internet. El uso completo sin internet está en piloto y se activa clínica por clínica. Por ahora solo se preparan tablets y computadoras que se quedan en la clínica.

Avisa de inmediato a quien es titular. Esto es lo que puede tener la tablet:

• La agenda del día. Toda tablet, computadora o celular donde se usa Oclusia guarda cifrada la agenda de hoy para verla sin internet: quién viene y a qué hora, con su teléfono, el motivo y si tiene alertas, aunque no cuáles. No guarda expedientes ni notas, y la agenda se muestra 24 horas como máximo.
• Si estaba preparada para usarse sin internet, guarda cifrados los expedientes que puede ver cada persona que la usa. Sin conexión, Oclusia pide el PIN solo si se creó uno.

Qué hacer:

1. 1

   Cada persona que usaba esa tablet cambia su contraseña con «¿Olvidaste tu contraseña?». Así se cierran todas sus sesiones, y la agenda guardada se borra en cuanto la tablet se conecte a internet. Si nunca se conecta, la protegen el límite de 24 horas y el código de desbloqueo de la tablet.

2. 2

   Si estaba preparada para usarse sin internet, quien es titular la borra en Ajustes › «Dispositivos» con «Borrar a distancia». Se borra en cuanto se conecte a internet. Antes de borrarse, envía lo que tenía pendiente la persona con la sesión abierta. Lo que otras personas no habían enviado se pierde. Si no se conecta, Oclusia borra la clínica la próxima vez que alguien la abra después de los días que eligió tu clínica: 7, 14 o 30.

Dentro de Oclusia, toca «Ayuda» y luego «Escríbenos». En el celular, «Ayuda» está en el botón de menú (☰), hasta abajo. Se abre tu correo para escribirnos. Si no se abre, copia la dirección que aparece ahí. Cuéntanos qué pasó y en qué pantalla. No escribas nombres ni datos de pacientes.

En «Ayuda» también puedes tocar «Ver el recorrido otra vez» para recordar dónde está cada cosa.